入夏以来，唐县电网负荷持续攀升，供电线路超负荷运行，影响了部分客户用电， 为进一步提高服务水平，国网唐县供电公司应用短信服务平台的手机短信告知功能，及时向客户发布计划停电、故障停电等方面的停电信息，使客户第一时间了解停电原因、停电时间以及送电时间等方面的消息，提高了客户认知度，有效降低了客户投诉风险。该公司还依托短信平台可批量发布的优势，定期向辖区客户发送节约用电、安全用电方面的小常识，提高客户对电力知识的知晓率，增强全面安全用电意识，确保客户安全用电。

 

    据悉，为保障短信平台对提升供电服务品质的支撑作用，该公司客户服务中心指定专人担任电力短信平台推广应用负责人，协调处理短信应用过程中遇到的问题，确保系统顺利推广应用，不断提升优质服务工作。
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