一、意见建议类短信3条

 

　　1、8979号（1336902×××× 2014-2-9 11:25）我是一个参加去年社火队员，天山南路唯一公厕确不开放，队员要在此路段停留一，二个小时，没地方方便。今年社火日马上又要到来，希望能督促其开放。建议或者搭一个临时方便之处。（请环卫处答复。）

 

　　办理结果：哈密市环卫处已与发信人联系并落实完毕，现将落实情况反馈：发信人反映的免费公厕位于天山南路三达小区高层底商1楼，该公厕自2012年3月以来，我单位安排专职公厕管理员，严格按照运营时间（冬季时间每天9时—21时）对外开放，欢迎广大市民监督举报，电话18999688236。

 

　　2、8981号（1331970×××× 2014-2-11 10:33）黄书记您好，离休干部门诊周转金上面地区，下面伊吾县都发了，唯有市上没发。请关注，谢谢。（请老干局答复。）

 

　　办理结果：离休干部医疗周转金由哈密市卫生局每年按发放标准统一核发，此项工作由市卫生局承办。老干局收到信息后，与市卫生局取得联系，经了解：哈密市卫生局正在核对人员，待市财经领导小组讨论通过“关于提高离休干部医疗周转金申请报告”后统一发放。（2014年1月，市老干局与市卫生局按照地区离休干部医疗周转金提高标准向市财经领导小组呈报了《关于提高哈密市离休干部医疗周转金的报告》，待会议通过后，按地区执行标准发放离休人员医疗周转金）老干局工作人员将办理情况及时向发信人以电话方式予以告知。

 

　　3、8991号（1879965×××× 2014-2-13 11:30）你好书记，为什么现在不出来事业编考试报名时间，去年一月就出来了。（请人社局答复。）

 

　　办理结果：哈密事业编制的公开召开是由自治区统一安排部署进行的，具体招考时间请考生关注新疆考试中心、新疆人力资源和社会保障厅、哈密市政府网站查看招考信息。

 

　　二、供暖、供水类短信4条

 

　　1、8968号（1869022×××× 2014-2-7 21:54）书记，您好，我是哈建小区110栋住户，我家的暖气形同虚设，暖气片没有温度，房间很冰冷，希望能解决温暖问题。（请住建局答复。）

 

　　办理结果：华电热力公司已与住户取得联系，但住户家不在家，该住户反映说暖气已经恢复正常！

 

　　2、8969号（1899903×××× 2014-2-7 20:45）书记您好，我是水岸华府的，我们这儿的暖气咋回事这两天不热，您也知道这几天天气冷就这样的时候暖气也不热房子挺冷的家里有一岁的孩子，这样的情况您们领导可以处理吧。（请住建局答复。）

 

　　办理结果：明珠公司工作人员联系这位热用户进行回访，现热用户家中供热温度已正常。同时，工作人员将继续对该小区进行热力平衡调整，并根据室外温度调整供热温度，使该小区热用户家中供热温度得到提升。投诉人意见：建议提升供热温度。

 

　　3、8970号（1377918×××× 2014-2-7 18:34）今天初八，振华小区没暖气了，是怎么回事？（请住建局答复。）

 

　　办理结果：恒信热力公司供热正常，因7号该小区旁边的底商爆管关阀门维修暖气导致，维修完第一时间已恢复暖气。工作人员已对住户进行回访，住户表示满意

 

　　4、8982号（1367759×××× 2014-2-9 17:15）市长你好，上次给你发了短信喝水问题，还是没有得到解决。（请水务公司答复。）

 

　　办理结果：经工作人员现场核实，反映停水问题的用户供水管网属于陶家宫黄宫村二队内部二级管网，由市政公司设计建设，水务公司对该管网具体分布及管网走向不了解，解决用户用水困难需由市政公司与水务公司接洽，提供上述管网具体分布情况，以便水务公司技术人员查找原因解决用户用水困难。2月10日，工作人员对用户进行了回访，用户对上述情况已了解，对处理结果满意。

 

　　三、投诉类短信6条

 

　　1、8975号（1869020×××× 2014-2-7 13:57）书记您好，我是小尕子对面小区住户，我们小区里治安很差，不但小区大门没人管，周围饭馆集中，门又没人管，一到吃饭时间小区内车就停满了，自己住户得却进不来，吐得到处都是，脏乱差，物业费也在交，环境却得不到改善，望书记给予解决，急盼，谢谢。（请西河区街道答复。）

 

　　办理结果：社区干部了解了情况，并与小区里的社区警务室负责人取得联系，目前已在大门前面安置门挡。小区里的治安方面，警务室负责人承诺做好小区的治安。随后社区与环保局取得联系，希望环保局能够将小区垃圾箱的垃圾及时清理。

 

　　2、8983号（1899768×××× 2014-2-9 21:35）您好！我是泽宇惠民小区13号楼的住户，实在抱歉打扰您了，但是又不得不让您解决。这栋楼自从我们入住以后经常跳闸停电，物业又解决不了，而且入住不到一年楼门损坏楼门口对讲机也是坏的，（为什么人家居住几十年的小区楼门都是好的，而我们却……有谁能解决这些呢？）一找物业他们说也管不了，直到现在也没人管，如果您是这的住户这么没有保障您还想住下去吗？希望有关部门尽快为市民解决一下。在这里我替所有住户谢谢您了。（请丽园街道协调小区物业就发信人反映的问题做好答复。）

 

　　办理结果：收到信息后，街道社区工作人员及时联系物业公司工作人员进行现场查看处理，经过物业公司工作人员详细排查，停电原因是住户家电器使用错误导致整单元跳闸。信息反映的入住一年后楼宇对讲机损坏，一直无法使用的问题，需要该单元的全体住户共同出资维修，物业公司将积极配合联系相关工作人员进行维修。处理结果已答复发信人，发信人表示非常感谢。

 

　　3、8984号（1380990×××× 1309402×××× 2014-2-9 14:29）书记您好，我家住建设东路的兴业文轩苑，在我们小区内的住户楼下搭建了一个餐厅的厨房，严重影响了我们生活而且也占用了我大家的公用位置，我们业主找了物业公司，但是物业的管理人员说这是一个领导的亲戚开的，他们管不了，这个情况我们也没有办法，只能找到您了，请您帮我们解决，谢谢您。（请新市区街道协调城管大队就发信人反映的问题做好答复。）

 

　　办理结果：经了解：文轩苑2号楼兴业文轩苑门面房租户魏军在2号楼窗下占用小区内公共用地，修建餐厅厨房一间，面积24平米。我街道城市管理办公室、光明路社区高度重视，及时赶赴现场，并对当事人（魏军）所建违章建筑发放停工通知书及拆除通知书，并对当事人进行法律宣传和批评教育，限期3日内自行拆除。目前违章建筑已停工，程序正在办理中。街道、社区就此情况向发信人耐心细致的解释，发信人对此答复表示满意。

 

　　4、8993号（1534992×××× 2014-2-12 16:44）截止今天已连续几天地下室管道流水，就像水管打开阀门流水一样，最好今天安排人看一看。（请东河区街道协调小区物业尽快解决发信人反映的问题。）

 

　　办理结果：街道建国北路社区立即与发信人对接，到该居民家中进一步了解核实相关情况。据调查，该居民反映的问题确实存在。社区与物业公司相关负责人取得联系。经协商，物业公司已经妥善处理完毕。社区就办理情况向居民进行了答复，居民表示满意。

 

　　5、8995号（1819978×××× 2014-2-13 9:05）尊敬的黄书记，我是一名上班族，早晨8点40从家里出来等15路车整整20分钟没来一趟车，14路，9路，10路都来回两趟，15路怎么没见，要迟到还是搭车啦，难道公交公司不管里吗？（请公交公司答复。）

 

　　办理结果：总公司职能部门接到信息后，及时进行了调查，经核实15路新L07935号公交车，从业人员早班未按规定路线营运，总公司依据线路车辆营运管理规定，给予该车司乘人员停车学习一天、100元罚款的处理。工作人员在接信息后半小时内，向发信人询问情况后，于2月14日向其反馈处理结果，发信人对总公司的回复表示满意。

 

　　6、8997号（1389934×××× 2014-2-13 16:20）天气渐渐暖了，健身广场上活动的人越来越多，尤其是孩子，而广场上总是会出现一幕不和谐的景色，在某个角落出现暴露狂，希望相关部门能够管理一下，让孩子和年轻的女士们能够在广场开心的玩。（请东西河坝管理处答复。）

 

　　办理结果：全民健身公园属于开放型休闲场所，共有大小路口13个，在此来往人员很多，也相对存在一些不良现象。针对此问题，东西河坝管理处非常重视，派保安及工作人员在园内加强巡逻管理，杜绝类似事件的发生。

 

　　四、住房类短信1条

 

　　1、8987号（1599933×××× 2014-2-11 14:45）本人尼亚孜·赛依提是当过兵也是一名老党员。一声为国家事业献出一份力量。上班的时候为了孩子上学存不下能买房子的经济。现在已退休了更享受不了单位的经济使用房。现在住的房子是三十年前盖的土房不是抗震房。现在老婆两个人年龄大身体状况不好，因此无法重新盖房买房，现在国家为了解决像我们这样老同志的住房困难实策。因此我几次向您申请了关于房子的申请，但是一直没解决。我多次给相关人员打电话咨询，他们也通过电话了解了我的实际情况。我相信我们的党政府不会不关心像我们这样有困难的老党员。我到底有没有资格享受这些惠民政策？我几次向您申请同样的申请觉得太不好意思了。因此再次写了这条短信。希望有关领导深深考虑我这位老同志的难处给我一个满意的答复。谢谢！（请房产局答复。）

 

　　办理结果：房产局与发信人联系，其是南湖乡政府退休职工，妻子是南湖乡农民，在南湖乡有宅基地，已告知其到南湖乡政府申请富民安居房。

 

　　五、出行类短信1条

 

　　1、8986号（1364990×××× 2014-2-11 16:25）我要反映一下哈密的公交，今天坐11路，等了近一个小时，对面过去四趟车，我们这边过去两辆都不拉人，还有停在路边墨迹的，不知道，公交调度是怎么调整的，大冬天的不冷么，真的很气愤。（请公交公司答复。）

 

　　办理结果：经调查核实，11路调度人员根据线路营运车辆调度工作安排，每天从15：00时开始，将逐个安排运行车辆前往加气站加气，在15:00—17:00时，客流量较小的时间段内，11路车辆运营间隔时间将加大，导致乘客候车时间较长，影响其出行。2014年2月11日，接信息后半小时内向马女士表达歉意，马女士对总公司的及时回复表示满意。

 

　　六、环境卫生类短信1条

 

　　1、8990号（1357967×××× 2014-2-11 12:37）我是新华路阳光花苑的住户，我们小区的保洁人员每天把清扫的垃圾沿路堆成一堆后焚烧，或者干脆在垃圾桶外面烧，不但白天烧，晚上也烧。我家楼下就有两个垃圾桶，昨天夜里顺着窗户缝漂来臭气把人都呛醒了。垃圾里什么都有。烧出来的都是黑烟。这既污染环境又损害健康。从去年入冬反应这个问题到现在都没能解决。要这个平台有什么作用呢？（请丽园街道答复。）

 

　　办理结果： 街道社区干部通过与阳光小区物业公司相关负责人沟通，物业公司相关负责人当即电话通知保洁人员今后严禁焚烧垃圾，并及时安排车辆清理小区的垃圾。处理结果已答复发信人，发信人表示非常感谢。

 

　　七、群众生活类短信1条

 

　　1、8988号（1502283×××× 2014-2-10 14:55）尊敬的书记，您好，我家住在下阿牙兰新路，原盐场家属院，泉水地三队附近，家里的房子因为年代久远，房梁倒塌导致我们无法入住，于是我便寻找有关部门解决这个问题，从城市规划局到房产局，再从房产局到东河区社区，社区回复说我们属于陶家宫乡管，陶家宫乡回复说我们属于老城社区管，就这样我写的房屋改造申请竟然无处接受，实在急的没有办法，在上网的时候看到了书记的心连心信箱，仿佛看到了救星，经常听大家说政府为老百姓干了很多实事，希望书记能在百忙之中抽出时间帮助我家解决这个问题，如果能把房子修整一下安心安全住进去，我们全家人都会感激您的！谢谢！（请西河区街道答复。）

 

　　办理结果：社区第一时间与发信人联系并到现场查看，现回复如下：经调查，原盐场家属院只有14户居民（均属平房），该发信人在这14户居民当中，并且该房屋是发信人在2004年五月从当地居民手中购买获得的，其户口仍属于河南，没有迁入哈密市。目前，经老城社区工作人员现场查看发信人房屋受损情况，其房屋屋顶房梁出现塌陷，并且靠几根铁丝和木桩做了支撑。鉴于此情况，街道建议发信人申请危房鉴定，并按照有关规定进行维修，发信人对处理结果表示满意。

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