“虽说用智能手机聊QQ、发微信越来越方便，但是短信的使用还是很频繁，每当节假日的时候总会给亲朋好友、客户发一些祝福短信，可是往往对方都没有及时收到，不然就是网络拥堵无法发送，这让人很头疼。”房产公司的销售人员吴女士说道，“不过现在这些问题都不用烦了，客户能及时收到我的回复信息，朋友也不会觉得我耍大牌了，哈哈!听说福建联通在这方面下了不少功夫呢，真是太感谢了!”
据记者了解到，2013年4月24日中国手机用户数11.46亿，随着手机用户数的迅猛增加和用户需求的不断提升，短消息业务不断呈现出头，移动通信运
营商的网络面临着日益严峻的挑战。特别是在节日话务高峰期间，常常出现短消息拥塞、延迟的现象，用户体验感下降。福建联通领导高度重视这个问题，成立专家小组，经过分析研究，加班加点，仅花费三个月时间就完成了福建联通短消息中心平台扩容项目。
“客户的需求就是我们前进的方向，我们必当急用户之所急，第一时间为用户提供优质的服务。”福建联通的相关负责人表示，经过扩容，福建联通短消息中心系统能力得到了极大的提升，短信下发成功率接近100%，极大提升了用户感知度和满意度，体现了福建联通“打造精品网络，提升优质服务”的经营理念。
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