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短信群发在快递、物流行业的应用案例
发表时间: 2013-08-01 09:32     浏览次数:

 

灵讯短信群发平台新闻(www.hslx.org)讯快递公司、物流公司、邮政公司。利用短信平台的讯速、方便、廉价来取代一部分业务传真与电话(特别是长途电话),不仅每个月能节省成本,提高了工作效率,还增加了一种更方便的与客户沟通的方式。基于物流、快递行业的特性,商务短信群发平台为物流、快递行业量身定制了一套全新的短信应用平台。

     行业需求分析:
        货主查询:业务种类查询、业务范围查询
        信息反馈:业内信息反馈、货主信息反馈、信息发布
        货主通知:接货通知、送货通知、货主投诉
        业内通知:接货通知、送货通知、调拨通知、车辆调度
        提升服务:向客户时时发送货物到达情况。
        行业中还存在一种卡贴技术可以把信息集成在手机的菜单之内,非常方便。
典型客户:
与业务紧密挂钩,主要面对收货人、发货人、签收人、送货员、运输司机发送短信。
到货通知,货物运到目的地以后,短信通知收货人,收货人签收后,短信通知发货人货物已经到达。
发货人可以通过短信查询货物现在运抵何处。
最好物流公司有相应的硬件配套设施,如卫星定位系统、电子签名系统等,做好接口以后会最大限度发挥信念系统的转发功能,以提高物流公司的工作效率。
行业应用模式
定单确认:通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。
服务平台:通过此系统为客户搭建一个可以发送短信的方式查询公司的信息或疑问解答信息的服务平台。
客户关怀:对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信,让客户感受到温暖。
信息发布:可以为物流公司搭建一个短信群发平台,包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。
调查研究:针对不同人群和客户通过短信群发调查信息,以掌握客户的需求,不断改进服务。
内部管理:公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询,车辆及人员的临时调度和任务分配等。

 

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