短信平台常见问题www.hslx.org
 1, 问：我的登陆密码忘记了怎么办？
答：密码丢失我们无法找回，只能通过后台重新设置初始密码。客户再自行重改密码。

2
问：一次性发送很多个号码，可以用表格导入来发吗？
答：可以的，可以直接在平台上选择导入群发功能来导入表格或者文档来直接群发。

3
问：可以看得到我所发送的内容吗？
答：可以，平台上有每条短信的实时报告状态。可以根据号码或者发送内容直接查询。

4
问：看到状态有发送失败的怎么办？
答：发送失败的比例一般比较低，如果比较低则是正常的，因为群发中的号码不可避免会有空号停机号导致发送失败的。如果发送失败的比例较高，那就有可能是通道原因，马上联系相应客服做好通道切换处理。一般能得到快速解决。

5
问：提示有关键字怎么处理？
答：有关键字即为敏感字眼，可尝试将关键字隔开一个空格或者加个“/”来隔开重试。

6
问：都可以发送些什么内容？
答：正规的行业类，会员类内容都可发。营销类内容可发教育营销、地产营销、商超营销类内容等。

7
问：发送时间有限定吗？
答：短信群发内容都是全人工审核的，审核时间为早上8：30至晚上20：00，在此时间都可发送，如果在此时间之外需要发送的，可提前提交定时短信，不影响正常发送。

8 
问：发送出去一般多久能收到？
答：短信提交的流程大致是：客户方提交-我方审核-通过后提交网关处下发-状态返回。提交短信后我们后台有一至五分钟的审核时间，根据短信量而定，短信高峰发送期会出去排队审核的时间，时间就长些，审核后下发。闲时一分钟内能收到短信。忙时5-10钟正常。特大节假日20-50分钟不等，属正常下发遭遇拥堵情况。

9
问：能发长短信吗？
答：可以的，像现在人们所用的手机都能支持长短信整条接收的。而短信费用计算则有公式可算。单条短信及长短信收费标准不一样。

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问：状态显示发送成功，客户却说没收到怎么办？
答：状态成功则为发送成功，先让客户自行检查其手机有无安装短信拦截工具。很多反映收不到的情况都是由于手机安装拦截软件引起的。
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