106短信平台改善哈尔滨机场服务工作www.hslx.org
哈尔滨机场坚持以顾客为导向，始终关注搭客需求，优化服务流程，改善服务工作，为中外搭客供应平安、便捷、愉悦的空港服务。

　　哈尔滨机场在候机大厅内增添了导乘人员，现场供应咨询服务，为中外搭客答疑解惑，指导搭客伺机，帮忙他们顺利成行；值机柜台执行全方位开放，削减搭客排队时候，确保值机秩序；开通爱心绿色通道，放置专人负责，为老、弱、病、残、孕等特殊搭客供应“四代一优”服务（代帮搭客提拿行李、代帮搭客解决伺机手续、代帮搭客过安检、代供应轮椅、担架等服务用品，一优为优先登机），使这些特殊搭客从办票、安检、候机到登机获得全程陪护；设立了便民服务箱，免费供应老花镜、针线、创可贴、小扇子、清冷油等服务。

　　针对暑运时代，无人陪同儿童多的特点，哈尔滨机场斥地了儿童“念书角”，配置了儿童食物、饮料、玩具、经常使用药物和适合各个岁数段儿童阅读的书本等物品，给“无人陪同儿童”送去“贴心姐姐”的关爱，减缓小搭客独自出门的严重感和伶仃感，让小同伙们享受欢喜的候机光阴。同时，推出了“爱心短信平台”服务，在“无陪儿童”和“无陪老人”等特殊搭客乘坐的航班起飞后，工作人员实时给对方机场接站的家眷发一条信息，奉告搭客已平安登机和飞机的现实起飞时候和精确到达时候。

　　民航哈尔滨售票处增添了人员、车辆，确保24小时订票电话通顺无阻，知足搭客送票需求。

　　暑运时代，哈尔滨机场放置50台奢华空调巴士接送搭客，并对车辆定期消毒，连结车内洁净卫生，配备了晕车药和洁净袋等物品，包管搭客搭车平安、舒适。
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