宿迁地税建立12366短信平台信息交互机www.hslx.org
江苏省宿迁地税局12366信息交互机制正式创立，进一步明白了12366纳税服务热线涉税信息交互、远程座席、专家座席、短信平台的工作内容、触及部门、工作流程、责任要求，对通顺地税部门和纳税人之间信息沟通渠道将起到积极的推动感化。
 
　　经由近几年的强力推动，12366纳税服务热线已成为江苏地税纳税服务的特点品牌、纳税人涉税咨询的第一选择、征纳互动的主要平台和展示地税形象的主要窗口。为顺应税源专业化治理需要，进一步通顺信息沟通渠道，提升12366工作质效，宿迁地税局按照省地税局要求，经充裕研究创立了12366信息交互机制。在涉税信息交互方面，该机制要求发布各类营业文件、营业流程、涉税通知等涉税信息的责任部门要实时对12366纳税服务热线座席人员环绕发布内容进行营业培训，实时对12366税收营业常识库进行更新，以包管对纳税人咨询问题回答的精确性和一致性。
 
       在12366远程座席和专家座席方面，该机制要求在各县（区）局、市区各分局设立12366远程座席，负责受理和回答经由过程“12366话务系统”转接或《12366工作转办单》转办的各县（区）局、市区各分局所辖营业范围内涉税问题；在市局各营业处室、稽察局设立12366专家座席，负责受理和回答经由过程“12366话务系统”转接或《12366工作转办单》转办的重大、疑问税收政策问题；远程座席和专家座席电话要连结畅达，www.hslx.org106短信群发  短信平台 实时、精确解答纳税人咨询的问题，对不可以就地回答或解决的问题，要诠释事由、做好纪录，并在2个工作日内将成果反馈给纳税人。在12366短信平台方面，该机制要求经由过程短信平台实时向辖区纳税人和需要获得地税机关服务的自然人发送税法宣传、催报催缴、搜检（稽察）预告、友谊提示和各类涉税通知等短信；短信平台系统治理岗要实时做好本单元组织机构、工作人员的保护；短信平台营业治理岗要实时做好本单元人员权限设置，短信平台问题搜集、整顿、上报，短信发送的审核等工作。
 
        另外，该机制还对触及12366信息交互的《涉税信息交互申请表》、《12366工作转办单》进行了规范，对各单元涉税信息交互岗、远程座席和专家座席、短信平台系统治理岗和营业治理岗的人员和联系体式格局进行了明白。
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