为进一步推进百姓办事零障碍工程，3月8号，市作风办就百姓办事零障碍短信投诉平台征求社会各界意见和建议。

去年，市作风办开通运行了百姓办事零障碍短信投诉平台18852110000，受理群众相关投诉，各地各单位也相应建立了“三点一线”作风效能短信投诉平台。但在实际运行过程中，出现了号码不好记、短信平台网上没有公布、不能查询，反馈不够及时，群众等待时间过长等情况。针对这一情况，市作风办召开“倾听百姓诉求，畅通投诉渠道”意见征求会，听取市人大代表、政协委员、群众代表和基层作风办代表的意见。

市政协委员 李智朕: 针对这次百姓诉求渠道畅通的问题，我建议市政府要把12345平台整合起来,老百姓发生所要解决问题的时候,能通过12345的平台，能给老百姓一个满意的答复，在老百姓办事当中，确实能够做到零障碍

市作风办表示，将以群众利益为根本出发点，建立更加快捷高效的短信投诉平台，让群众在短时间内能找到监督的人、找到办事的人。