日前，一居民给阿瓦提县政短信平台府网站“县长信箱”发了一封电子邮件，反映他的住所周围垃圾成山，严重影响附近居民的生活。接到邮件后，县长艾合买提·吐尔迪立即短信平台批转相关部门调查处理。

阿瓦提县爱卫办经过调查，证实该居民反映的短信平台问题属实，立即发出整改通知单，限该辖区在３个工作日内把现有垃圾清理完毕，并将环境卫生管理制度进行公示，在该辖区设置１０处垃圾存放点和短信平台１０个垃圾箱，由专人负责每周清理一次垃圾。

４月１日，记者从阿瓦提县委了解到，作为全疆的两个“县委权力公开透明运行试点县”之一，今年该县把规范权力运行作为开展“机关作风效能建设年”活动的重中之重，先后开通“县长信箱”、“短信平台”，加强与群众的沟通，着力解决民生事，取得了良好的效果。县政府网站１月份开通“县长信箱”以来，已接待处理各类信访案件１０件，正在办理２件。３月１７日，县委的“短信平台”刚一开通，就接到群众反映的各类民生问题２８件，目前已办结１６件，对其中４件做出了解释，有８件正在办理。县教育系统的６０名保安通过“短信平台”反映待遇问题，县委主要领导了解情况后，很快做出批示，使事情得到圆满解决。
县委明确规定，对群众反映的问题，回复要短信平台实事求是，不回避热点、难点和焦点问题。在５个工作日内必须办结或做出合理解释，并向群众反馈办理结果，对不按时办结的将追究有关人员党纪、政纪责任，直至免职。

目前，各乡镇人民政府、县直各部门在接短信平台到“县长信箱”的转办通知后，都能立即处理相关事宜，并在规定时限内办结。对表述不清的信件，工作人员及时向当事人进行了解，对正在办理的事项进行跟踪督察、跟踪问效，切实做到事前、事中和事后的全程监督，直至办成办好，达到群众满意的目的。现在，“县长信箱”、“短信平台”已成为该县领导了解民情、集中民智、解决民事的有效通道。