为了进一步提高客户感知，营造绿色健康的网络，中国移动积极构建长效机制治理垃圾短信取得良好效果，据统计，今年客户对垃圾短信的投诉举报量较去年底下降14%。

针对广大客户反映强烈的垃圾短信问题，中国移动重拳出击，设立了10086999举报平台，在全国31个省建立了垃圾短信监测系统，完善快速处理流程，强化监控手段，着力提升治理效果。2011年1－10月，根据客户举报中国移动累计封堵垃圾短信发送号码21万余个。据工信部统计，2011年9月，在被举报的垃圾短信号码中，中国移动号码占比19.3%，比2010年12月下降14个百分点。

业内专家指出，目前垃圾短信问题已成为社会公害，一方面严重侵害了客户的合法权益，破坏了和谐的电信消费环境，另一方面也造成大量欠费和号码资源的极大浪费并消耗络资源。因垃圾短信群发行业目前已形成一条完整的产业链，治理的复杂性高、难度大，需要社会各界形成合力齐抓共管，共同营造和谐健康的消费环境。www.hslx.org