短信信息技术高速发展，企业发展与信息技术的关系日益密切，随着企业创新步伐加快，信息化规划无疑将成为企业创新和发展过程中最重要的工作，但是沟通却成了一大障碍。据不久前AMT咨询发布的我国首份《中小企业通信需求报告》显示，我国中小企业由于观念落后、垃圾邮件、管理不当等综合因素导致的沟通不畅，造成每天高达13亿元的损失。“哈佛商训：沟通就是财富”，是一句简单而又有着深刻内涵的管理观念，无论是企业还是个人，有效的沟通都是财富的最佳载体，也是通向成功、创造财富的最佳方法。
        还记得小小传令兵的记忆游戏吗？它考验的是人的记忆和沟通，但若在现在社会仍靠这种原始的方式传达信息是会被人笑掉大牙的，一方面传递的时间滞后，另一方面准确性难保证，所谓“三人成虎“不就是以讹传讹的结果吗？实际上现下的沟通渠道也是数不胜数，时下最主要的，QQ、MSN两大聊天工具占据了聊天网络的绝大半壁江山，但是个人聊天软件上搭载了大量的娱乐功能，员工以聊天软件为媒介在上班时间聊天交友、玩游戏、炒股、偷菜等，不仅浪费工作时间，还大大降低了工作效率，且如今又有“老板键”撑腰，严令禁止却总是履禁不止，围追堵截也解决不了实际问题，反失民心。
        有需求就有市场，市面上越来越多的企业即时通讯不断涌现，颇令人有一种选择难的困惑。细心的IT管理者会发现大多数企业即时通讯设计上存在一定缺陷，如功能单一、界面枯燥、使用繁琐、平台制约、费用高昂等问题，造成这些问题的原因是多方面的，可能是研发时间过短，研发团队能力有限，也可能是动机过于商业化而造成使用者对产品的不尽人意。
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