汽车销售维修服务 106短信平台解决方案
目前汽车销售服务行业提供给其消费者的信息主要通过广告、现场交易、电话交易以及网上交易。这些方式具有一个通用的特点—投入费用高，客户必须在一定条件下主动获取。有没有 一种方式能够让汽车销售服务营业部主动地将信息推送给客户？有！就是汽车销售服务行业短信服务平台。汽车销售服务行业短信服务平台具有如下建设意义：
（1）客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
（2）客户可以随时随地获取其想要的汽车信息或者修理状况。
（3）汽车销售服务店可以给客户提供短信定制服务，将汽车动态信息、营业部通知、免费检测等信息自动即时地发送给客户，提高服务质量，更好地吸引新老客户。
（4）客户可以通过短信预约维修和养护业务。
（5）汽车销售服务店可以对注册客户实行贴身关怀，提高客户忠诚度。
（6）对汽车销售服务营业部和客户，短信服务成本比较低廉。 对于汽车 销售行业在应用短信业务的部分描述如：
1. 行情查询
种类查询：查询各款汽车资讯
价格查询：查询某款汽车的价格
维修保养服务：查询维修保养服务信息
2. 信息发布
新车到货：对预约提车的客户通知到货信息
优惠服务通知：通知客户免费检测等优惠服务信息
最新动态：发布业内最新动态信息
3. 预约订货
预约通知：客户发送预约活动信息
预约确认：确认客户预约活动信息
取消预约：客户取消预约订货信息
4. 维修服务
业务受理：客户发送请求维修信息
提车通知：通知客户提车，并告知维修结果、费用等
保养提醒：提醒客户及时进行汽车保养、检测
5. 客户服务
客户关怀：在客户生日、节日发送短信祝福
客户投诉：客户通过短信投诉
应用实例
购后致谢
车主购车后即发送感谢及跟踪信息
尊敬的车主XXX：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打，我们将为您提供满意的服务。
车辆保养提醒
提醒车主定期进行车辆保养
尊敬的车主XXX：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。
车险续保提醒
提醒车主进行车辆保险续保
尊敬的车主XXX：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”
维修质量跟踪
收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据
尊敬的车主XXX：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”
促销活动通知
给车主发送促销信息
尊敬的车主XXX：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”
新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买
尊敬的车主XXX：日产原装进口风雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX”
节日问候及营销
祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养
尊敬的车主XXX：祝您“五一”节快乐，为保证您“五.一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。”
车主生日祝福
祝车主生日快乐
“尊敬的车主XXX：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！XX专营店。”
新车主发展
吸引意向购车者到店购车
尊敬的车主XXX：您所关注的XX型车，XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。”
车主互动
运用短信回复功能，与车主形成互动沟通
尊敬的车主XXX：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复
典型客户：汽车销售商 4S 店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店
应用模式：
1. 短信营销，准确投放高效回报，例“尊敬的客户，您的车辆本月保险到期，为节省您宝贵时间，我公司可为您上门办理保单手续， VIP专线********”。
2. 短信客服，客户更多满意体验，企业更多稳定客源，例“会员朋友.您好，今日北京气温 8-0度，午后阴有小雨，天气转冷注意车辆保养，道路湿滑出行不便，**全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平安***服务站”。
3. 短信广告， 10万级短信群发，最经济有效的宣传，例.“别克突破2005活动即日启动，凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。详情致电********”。
4. 短信报价，为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息，掌握市场的主动，例“ **汽配城**厅6C今日价格.原厂捷达前盘片***、宝来大灯总成***、后杠***更多优惠价格致电********”。
5. 节日问候，亲情问候帮助企业品牌积累忠诚，例“辞岁迎春添福气、新年行车报平安、 ****服务站恭贺您05年健康安顺！”
6. 客户关怀，企业给客户尊贵感受，客户为企业无限商机，例“尊敬的 *先生，在您生日之际我公司全体员工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意！我们为您准备了免费洗车卡本月恭候您来店领取，***”。
7. 保养提示，争取主动客户的需求才能成为现实的业绩，例“尊敬的客户，您的车辆距上次保养时间已有 60天，为了您和家人的安全，**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。********”。
8. 客户回访，完整的服务流程会让客户感受专业放心，例“尊敬的用户您好！感谢您选用我公司服务，我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护，服务过程中任何不满意请随时致电:*******
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